隨著全球信息化的發展，電子政務已成為提高政府辦公效率的重要措施。中國也不例外，目前電子政務已被廣泛應用于我國各省市地方政府。重慶市發改委積極響應政府信息化建設的號召，利用電子政務平臺辦公，使得政務的各項工作更公開化、透明化，為企業和重慶市民提供了更好的服務。
隨著重慶發改委電子政務平臺的搭建，網絡是否暢通，網絡設備是否正常運轉，網絡環境是否安全等已成為政府實施網上業務的基礎。無疑，在當前形勢下，對發改委整體的IT運維管理提出了新的要求，運維的難度和成本也隨之加大，電子政務如何在高效的IT環境下走向規范化、統一化，賦予了運維系統更艱巨的使命。
面臨問題：
（1）網絡信息中心的管理人員少，工作量大，網絡維護效率低。
（2）隨著發改委信息系統的逐漸擴大，網絡經常出現中斷等問題。網絡管理人員采取傳統的管理問題逐一排查服務器和網絡設備。可是解決的方法常常是：排查問題花了一下午，解決問題花了1天時間；如此低的檢修效率，信心中心主任經常為此備受困擾。
網絡設備品牌不一、性能不一、層次不一，網絡經常出現中斷、異常等情況，造成業務系統中斷，嚴重影響了正常政務工作的展開。
（3）由于重慶發改委使用電子政府平臺，而且網絡系統相當龐大。某日，發改委網上服務平臺平突然中斷：有關重慶的區縣建設、城市能源開發、企業招投標等網上申報工作突然停止；發改委辦公室馬上接到了市委信息辦的電話，詢問到底出現了什么問題導致網上服務停止；服務中心的值班電話頓時成了熱線。信息中心主任立即召集手下進行網絡檢修，可是由于服務器及網絡設備過于繁多，導致搶修效率低下，整整檢修了一天一夜，網上業務才開始正常運行。究其原因是網絡系統在不斷增容：每階段增加的網絡設備的品牌不一、性能不等，網絡整體運行不暢，最終導致系統崩潰。
梳理解決問題的思路
如果每次能在網絡事故發生之前就得到網絡預警，如果能在得到預警的前提下就把問題解決；如果復雜的網絡問題被簡單化處理……其實這一切的一切現在已經成為可能。這就是傳說中的網絡運維解決方案：把被動管理主動化；把復雜管理簡單化；把分散管理集中化；變事后管理為事前管理。如果上述都能做到，一切網絡問題將不被稱之為問題。
網絡拓撲 管理透明化
真實再現出整個網絡的真實物理拓撲圖，包括各個設備之間的真實連接，管理人員只需要通過網絡拓撲圖的顏色就可以了解到整個網絡的運行情況、發展趨勢和可能存在的故障隱患點。重慶發改委的網絡管理規模相當龐大， 北塔BTNM支持分層、跨地域的管理，透過使用北塔BTNM產品的管理平臺，通過市發改委網絡管理中心直接管理各區的網絡實時物理拓撲結構，實現了跨地域的管理。
北塔 BTNM物理拓撲圖
IP規劃合理 有效提高管理效率
怎樣有效的管理整個網絡系統中的IP地址，地址過多和如何有效的分配這些 IP地址，是目前困擾重慶發改委的網管問題之一。由于發改委的規模逐漸擴大，部門的增多，人員的擴充，導致網絡可用性和服務質量的下降，嚴重時網絡崩潰，曾一度造成業務癱瘓。北塔BTNM 系統提供全網IP/MAC 地址綁定監查，全網主機、PC、設備網絡連接位置變動偵測，捕捉地址盜用及非法設備移動。同時直觀展現IP地址分布圖，以圖形化的方式直觀展現重慶發改委的IP地址分布，有效提高發改委的IP地址空間利用率, 其電子政務在良好的網絡環境下順暢進行。
用戶效益
此次，北塔軟件為重慶發改委提供了全面、智能的綜合網絡運維解決方案，借助高效的運維管理平臺，實現網絡系統透明化、精細化、智能化的輕松管理。發改委的總書記楊慶育深有感觸的說：“北塔BTNM，降低了網絡管理成本，也提高IT管理效率，特別是電子政務系統得以高效運行。”由此可見，OA辦公系統及平臺都必須有良好的網絡環境做支撐，運維系統所扮演的管理角色不容小覷。
