成都市勞動(dòng)和社會(huì)保障局(以下簡(jiǎn)稱:成都社保)，執(zhí)行勞動(dòng)維權(quán)、養(yǎng)老退休待遇、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳等行政職能。成都社保所行使的職能權(quán)利關(guān)系到社會(huì)民生，極其重要。而其IT信息網(wǎng)絡(luò)承載了勞動(dòng)和社會(huì)保障相關(guān)的關(guān)鍵政務(wù)系統(tǒng)，要保障好政務(wù)系統(tǒng)，就對(duì)IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定和性能提出了很高的要求。
　　隨著城市化進(jìn)程以及社會(huì)保障事業(yè)的發(fā)展，成都市社保的業(yè)務(wù)負(fù)載以及監(jiān)控管理響應(yīng)要求日益提高。采用單一節(jié)點(diǎn)訪問(wèn),提升小機(jī)性能的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)訪問(wèn)模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足其現(xiàn)有業(yè)務(wù)增長(zhǎng)需求；業(yè)務(wù)壓力呈指數(shù)增長(zhǎng)的事實(shí)早已超出了硬件遵循的摩爾定律。

 

社保某業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路

　　在此，將成都市社保生產(chǎn)系統(tǒng)歸類和分解，通過(guò)完善的負(fù)載均衡手段，將業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)合理的分擔(dān)在多路服務(wù)器上。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、安全防護(hù)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件和具體應(yīng)用的有機(jī)整合，多路應(yīng)用的并行處理機(jī)制增加了IT生產(chǎn)系統(tǒng)的復(fù)雜性；生產(chǎn)系統(tǒng)劃分流程以及分布式部署的現(xiàn)場(chǎng)也造成了成都市社保IT生產(chǎn)管理的更高要求：IT生產(chǎn)系統(tǒng)需要提供足夠的吞吐容量保障工作時(shí)間的業(yè)務(wù)訪問(wèn)量，系統(tǒng)提供冗余機(jī)制滿足復(fù)雜的使用環(huán)境。
　　業(yè)務(wù)系統(tǒng)的冗余組成以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中考慮到的自我修復(fù)特性，所以中間環(huán)節(jié)的可能故障并不會(huì)影響最終用戶對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訪問(wèn)體驗(yàn)；然而生產(chǎn)環(huán)境的高可靠性要求使得業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理人員有必要在系統(tǒng)出現(xiàn)故障隱患的時(shí)候能及時(shí)獲知，同時(shí)主動(dòng)獲取業(yè)務(wù)系統(tǒng)壓力分布情況然后可以靈活的調(diào)度業(yè)務(wù)系統(tǒng)占用的主機(jī)資源。
　　傳統(tǒng)的巡檢管理或者分割網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)和應(yīng)用的單一管理模型已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)前的生產(chǎn)管理需求，這時(shí)就需要引入更深入的管理理念，從業(yè)務(wù)系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)實(shí)現(xiàn)IT綜合管理。成都市社保管理需求即由單一的網(wǎng)絡(luò)管理、主機(jī)管理；提升到現(xiàn)在的IT綜合管理。北塔軟件根據(jù)成都市社保不同階段的管理需求，分別提供了北塔BTNM(網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng))與北塔BTIM(IT綜合管理系統(tǒng))解決方案；考慮到成都市社保的業(yè)務(wù)特殊性，引入了業(yè)界領(lǐng)先的BSM解決方案，以業(yè)務(wù)服務(wù)為核心的管理理念，使用于成都市社保的IT生產(chǎn)環(huán)境。
　　IT生產(chǎn)系統(tǒng)的整合性與現(xiàn)場(chǎng)管理人員的專業(yè)性，決定了綜合管理系統(tǒng)必須圍繞成都市社保的實(shí)際需求，滿足管理上的廣度與深度；以某業(yè)務(wù)系統(tǒng)為例，北塔根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境構(gòu)建了業(yè)務(wù)服務(wù)視圖，從業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作原型出發(fā)，將業(yè)務(wù)系統(tǒng)還原出如下層面信息，實(shí)現(xiàn)分層監(jiān)控：
　　1.支撐軟件平臺(tái)：數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、操作系統(tǒng)、訪問(wèn)端口
　　2.支撐硬件主機(jī)平臺(tái)：硬件性能
　　3.數(shù)據(jù)交換通訊平臺(tái)：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、負(fù)載均衡器、鏈路
　　4.用戶端：用戶使用

   
成都市社保某業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)際生產(chǎn)展示

    根據(jù)成都市社保生產(chǎn)環(huán)境定制的業(yè)務(wù)系統(tǒng)圖形化展示方式，通過(guò)系統(tǒng)的管理觀點(diǎn)，將生產(chǎn)組成在同一界面集中展示，使得管理人員可以隨時(shí)掌握生產(chǎn)細(xì)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中可能存在的故障征兆，及時(shí)為管理人員提供關(guān)鍵定位信息，也可以幫助管理人員依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)信息靈活調(diào)配服務(wù)資源。
   
　　北塔BTIM助成都社保政務(wù)無(wú)憂
　　因?yàn)樾枰行ЬS護(hù)一個(gè)如此龐大的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)，迎接政務(wù)系統(tǒng)不間斷運(yùn)行的挑戰(zhàn)。成都社保信息部門(mén)對(duì)比評(píng)測(cè)了國(guó)內(nèi)外眾多的網(wǎng)絡(luò)管理軟件，而北塔軟件的BTIM網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理系統(tǒng)更能滿足單位政務(wù)需求，尤其是其便利的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾砗土髁糠治龉芾砟芰Α?br /> 　　全局的管理思路
　　因?yàn)橄嚓P(guān)政務(wù)部門(mén)和下級(jí)單位眾多、鏈路繁雜，通過(guò)北塔BTIM運(yùn)維系統(tǒng)自動(dòng)生成的物理拓?fù)鋱D，動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的反映了網(wǎng)絡(luò)布線信息，設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及鏈路的流量變化情況等，成都社保的技術(shù)人員可以一幕了然的掌控整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)，全面保障網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行。
　　事前的把控能力
　　通過(guò)全局的流量分析，協(xié)助信息管理人員了解到網(wǎng)絡(luò)底層信息，7X24小時(shí)的自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，可以保證隨時(shí)捕捉網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)異動(dòng)，實(shí)時(shí)分析把控正常業(yè)務(wù)流量和異常流量，并且通過(guò)故障管理定位和豐富的告警類型，成功實(shí)現(xiàn)“事前運(yùn)維管理”。
　　高效的管理能力
　　通過(guò)北塔BTIM運(yùn)維系統(tǒng)，IT管理人員可以實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題征兆、快速定位、及時(shí)操作；處理各種事件由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，把IT人員從繁重的工作中解放出來(lái)，大幅度提高了成都社保信息中心應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力。

　　持續(xù)性推動(dòng)政務(wù)建設(shè)出效績(jī)
　　成都社保政務(wù)系統(tǒng)的訪問(wèn)量不斷增加，而相關(guān)業(yè)務(wù)種類也在增加，而通過(guò)實(shí)施北塔IT運(yùn)維解決方案實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)的管理，對(duì)其網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)流量、服務(wù)資源與政務(wù)系統(tǒng)的多層次管理架構(gòu)實(shí)現(xiàn)了IT技術(shù)與政務(wù)系統(tǒng)的有效融合，切實(shí)提高了成都社保的電子政務(wù)水平，能夠更好地服務(wù)于成都市民和企業(yè)，穩(wěn)定促進(jìn)成都的經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速發(fā)展。