作為最基本的民生問(wèn)題，房?jī)r(jià)和房產(chǎn)一直牽動(dòng)著百姓的心，甚至關(guān)系到社會(huì)的安定與和諧。隨著房產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)全面推進(jìn)和加速信息化，對(duì)于信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的容災(zāi)備份就成為不能回避的話題。最近，河南省安陽(yáng)市房產(chǎn)管理局采用了北京和力記易科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“和力記易”）的備特佳，不僅保護(hù)了數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)，還將文件也進(jìn)行了備份，同時(shí)購(gòu)買(mǎi)接管模塊，全面保護(hù)數(shù)據(jù)，并保障業(yè)務(wù)連續(xù)。

　　居住和房產(chǎn)是基本民生 數(shù)據(jù)與系統(tǒng)安全必須加強(qiáng)

　　從需要的角度來(lái)看，住房是人類(lèi)生存的基本生活條件之一，離開(kāi)一定的居住條件，個(gè)人難以生存。居住權(quán)甚至?xí)绊懙饺说男那楹蜕鐣?huì)和諧，居住是基本人權(quán)，也是個(gè)人基本生存權(quán)利。根據(jù)馬斯洛人本主義哲學(xué)，人的需求是層次的，而且依次由較低層次到較高層次排列。毫無(wú)疑問(wèn)，大家特別關(guān)心的房產(chǎn)問(wèn)題自然可以歸到安全需要。

　　顯然，房產(chǎn)的剛性需求不會(huì)減弱！房產(chǎn)管理局作為房產(chǎn)的管理機(jī)構(gòu)，其中的數(shù)據(jù)安全的重要性就不言而喻了，而且，房產(chǎn)管理局信息系統(tǒng)中除了數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)外，還有很多文件（比如房子的戶型圖、房產(chǎn)證掃描圖、國(guó)有土地使用證掃描圖之類(lèi)的文件）也需要備份，同時(shí)，房產(chǎn)管理局信息系統(tǒng)絕對(duì)不能停頓，否則會(huì)使得房屋的買(mǎi)賣(mài)、抵押、轉(zhuǎn)贈(zèng)等業(yè)務(wù)無(wú)法正常開(kāi)展，影響群眾情緒甚至可能會(huì)引發(fā)群體性事件。

　　全面?zhèn)浞?備特佳保護(hù)安陽(yáng)市房產(chǎn)管理局系統(tǒng)安全

　　河南省安陽(yáng)市房產(chǎn)管理局信息系統(tǒng)使用Windows操作系統(tǒng)和MS SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)，界面友好，易于使用。

　　而此次采用和力記易的備特佳容災(zāi)備份系統(tǒng)在本地機(jī)房建立起容災(zāi)備份，所有數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)都會(huì)實(shí)時(shí)備份到備份服務(wù)器中，一旦數(shù)據(jù)發(fā)生邏輯錯(cuò)誤（比如由于誤操作或磁盤(pán)錯(cuò)誤）或丟失，則可以隨時(shí)從備份服務(wù)器中恢復(fù)數(shù)據(jù)。而且，由于配置了接管模塊，如果主服務(wù)器發(fā)生故障，則備份服務(wù)器會(huì)自動(dòng)接管主服務(wù)器對(duì)外提供服務(wù)，以保障業(yè)務(wù)連續(xù)。

　　同時(shí)，河南省安陽(yáng)市房產(chǎn)管理局信息系統(tǒng)上還有很多文件，這些數(shù)據(jù)也需要備份。有幸的是，和力記易的備特佳可以很好地勝任這個(gè)任務(wù)，因?yàn)樗鼡碛形募浞菽K，能夠?qū)⑽募?shí)時(shí)備份到備份服務(wù)器上，并實(shí)現(xiàn)回退（如圖）。

　　購(gòu)買(mǎi)三年服務(wù)費(fèi)  無(wú)售后服務(wù)后顧之憂

　　在此案例中，還有一點(diǎn)非常值得提及，安陽(yáng)市房產(chǎn)管理局在購(gòu)買(mǎi)了備特佳軟件之外，還購(gòu)買(mǎi)了三年服務(wù)費(fèi)，從而使其毫無(wú)售后服務(wù)后顧之憂。事實(shí)上，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，不僅僅要選擇物美價(jià)廉和技術(shù)過(guò)硬、非常專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品，同時(shí)更要看提供商的售后服務(wù)水準(zhǔn)。一個(gè)企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中做到出類(lèi)拔萃，售后服務(wù)是一門(mén)必修課，也是一道“必須邁過(guò)的坎兒”。

　　和力記易的售后服務(wù)也和其產(chǎn)品同樣專(zhuān)業(yè)，目前已經(jīng)建立起包括普通服務(wù)、銀牌服務(wù)、金牌服務(wù)和鉆石服務(wù)在內(nèi)的四級(jí)售后服務(wù)體系，讓數(shù)以萬(wàn)計(jì)的客戶感受到了實(shí)實(shí)在在的便利和優(yōu)惠。其專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)服務(wù)，可以為客戶提供如下服務(wù)：1.所有客戶均可享受到24*7*365的網(wǎng)站支持，并可以免費(fèi)下載各產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、白皮書(shū)、解決方案等專(zhuān)業(yè)技術(shù)文檔；2.在工作日9:00-18:00，提供QQ、MSN、電子郵件、熱線電話（4006091190）等方式支持，除普通服務(wù)外，其他三類(lèi)服務(wù)客戶發(fā)出的服務(wù)請(qǐng)求最多可以做到半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；3.提供專(zhuān)業(yè)工程師上門(mén)服務(wù)，鉆石服務(wù)客戶、金牌服務(wù)客戶和銀牌服務(wù)客戶可以分別享受4次、3次和2次免費(fèi)服務(wù)（僅收普通差旅費(fèi)用）；4.對(duì)于金牌服務(wù)客戶，同類(lèi)OS平臺(tái)升級(jí)、不同OS平臺(tái)升級(jí)、同類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)、同類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)跨平臺(tái)異構(gòu)，專(zhuān)業(yè)工程師也可以提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù)（僅收費(fèi)普通差旅費(fèi)用），對(duì)于其他服務(wù)類(lèi)型客戶，則有不同幅度、較大的優(yōu)惠；5.對(duì)于加密硬件狗更換服務(wù)來(lái)說(shuō)，金牌客戶由于非人為損壞而造成硬件狗不能使用的，可以免費(fèi)更換； 6.而對(duì)于軟件光盤(pán)和包裝補(bǔ)發(fā)服務(wù)，金牌服務(wù)客戶可以享受每年5次的免費(fèi)郵寄的服務(wù)（同時(shí)免人工郵寄成本），當(dāng)然其他類(lèi)型服務(wù)的客戶也同樣有相應(yīng)的優(yōu)惠。

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，幾乎所有的商品都處于完全競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。在“細(xì)節(jié)決定成敗”的今天，提升售后服務(wù)水平，往往可以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。和力記易此舉值得同行學(xué)習(xí)。