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醫(yī)院微營銷!無線云服務(wù)303醫(yī)院
2014-11-25   中國IT運(yùn)維網(wǎng)

  要說醫(yī)院里有WiFi早已不是什么新鮮事,因?yàn)闊o線網(wǎng)絡(luò)不僅能提高醫(yī)護(hù)人員的工作效率,還能讓患者和家屬免費(fèi)上網(wǎng)。可是,無線網(wǎng)絡(luò)能夠給醫(yī)院帶來的遠(yuǎn)不止這些。這不,中國人民解放軍第三0三醫(yī)院(以下簡稱三0三醫(yī)院)最近就提出了新想法:在實(shí)現(xiàn)醫(yī)院婦產(chǎn)科WiFi覆蓋同時(shí),還要讓上網(wǎng)者成為醫(yī)院粉絲,后期為大家推送孕產(chǎn)、母嬰等方面的健康知識(shí),幫助醫(yī)院做進(jìn)一步的宣傳。三0三醫(yī)院的這個(gè)想法能實(shí)現(xiàn)嗎?如何實(shí)現(xiàn)?什么方案最合適?我們來看飛魚星給出的答案。

試點(diǎn)婦產(chǎn)科,重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)微信營銷

  本次無線覆蓋,三0三醫(yī)院選擇5樓婦產(chǎn)科進(jìn)行試點(diǎn)運(yùn)行,因?yàn)閶D產(chǎn)科最適合進(jìn)行微信營銷,尤其是新生兒的跟蹤服務(wù)。我們還是先看看醫(yī)院的具體需求:

  第一,輔助醫(yī)護(hù)人員更高效的工作。婦產(chǎn)科住院患者不是孕婦就是產(chǎn)婦,她們住院期間的任何變動(dòng)都需要醫(yī)生時(shí)刻關(guān)注。因此,醫(yī)院希望利用無線網(wǎng)絡(luò),可以提升醫(yī)護(hù)人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。比如,醫(yī)生可以隨時(shí)拿著移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行查房,通過手持設(shè)備接收患者的呼叫,直接與患者通話,立即了解患者需求等等。同時(shí),一旦遇到有問題患者,醫(yī)生可以隨時(shí)登陸醫(yī)生工作站,調(diào)用患者信息,根據(jù)患者病情變化當(dāng)即給出檢驗(yàn)、檢查、治療和其它醫(yī)囑。當(dāng)然,護(hù)理數(shù)據(jù)用無線設(shè)備可直接在患者床邊采集和錄入,不僅可以提高護(hù)理效率和質(zhì)量,還能增加醫(yī)護(hù)人員的親和力,使患者得到更多的護(hù)理。

  第二,為來院人員提供免費(fèi)WiFi上網(wǎng)。醫(yī)院原有網(wǎng)絡(luò)沒有無線覆蓋,無法為患者及家屬提供無線上網(wǎng)。為了滿足來院人員的需求,不管是上網(wǎng)查詢一些醫(yī)療知識(shí),還是排隊(duì)的時(shí)候上網(wǎng)娛樂打發(fā)時(shí)間,醫(yī)院都希望能夠?yàn)榇蠹议_放免費(fèi)無線,供大家上網(wǎng),

  第三,為醫(yī)院官方微信加粉,實(shí)現(xiàn)營銷推廣。如今各行各業(yè)都需要營銷和推廣,塑造品牌形象,醫(yī)院也不例外。在眾多營銷平臺(tái)中,微信已經(jīng)成為一種既簡單方便,又低成本的重要的營銷利器。三0三醫(yī)院跟上移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的腳步,婦產(chǎn)科也申請(qǐng)了自己的官方微信,希望通過微信平臺(tái)與廣大患者溝通交流,為廣大孕婦、產(chǎn)婦、新生兒的父母提供各種實(shí)用的信息,便于提升醫(yī)院的品牌形象。但是,醫(yī)院一直苦于粉絲少、推廣難,希望改變這種狀況。

微信認(rèn)證,上網(wǎng)者變醫(yī)院粉絲

  三0三醫(yī)院之所以在眾多無線方案中選擇飛魚星無線云,看重的是無線云在醫(yī)療行業(yè)的成功實(shí)踐,比如株洲愷德心血管病醫(yī)院、杭州肛泰醫(yī)院、郯城仇氏醫(yī)院等成功案例,讓醫(yī)院放心的將本次試點(diǎn)交給無線云,而且如果方案運(yùn)行效果好,后期醫(yī)院將會(huì)考慮全線采用無線云布網(wǎng)。

  飛魚星技術(shù)工程師來到位于5樓的婦產(chǎn)科進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查,環(huán)境布局較為簡單:包括一側(cè)的候診大廳及另外一側(cè)的8間科室。大廳設(shè)有座位及電視,當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)有40來個(gè)患者和家屬正在這個(gè)區(qū)域等待和休息,人員較為密集,需重點(diǎn)解決關(guān)注此區(qū)域;另外一邊科室辦公區(qū)域,8間科室沿走廊兩邊分布,工程師仔細(xì)查看科室內(nèi)部,面積都并不太大,且并不是實(shí)體墻,應(yīng)該很好解決信號(hào)問題。

  在仔細(xì)了解的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境后,工程師給出了初步方案:采用AR1000做AC控制器,在候診大廳天花板上部署1個(gè)VAP300作為AP進(jìn)行無線覆蓋,滿足此區(qū)域的無線上網(wǎng)需求,解決高峰期的密集接入問題。另外一邊則沿走廊天花板依次部署3個(gè)VAP300,實(shí)現(xiàn)兩側(cè)8間科室及走廊區(qū)域的無線覆蓋,滿足醫(yī)生使用無線設(shè)備移動(dòng)辦公。

  方案看起簡單明了,那么它真的能幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)要求嗎?答案是肯定的!

  方案中作為AC控制器的無線云路由AR1000集成了AirLamp無線管理技術(shù),可集中管控內(nèi)網(wǎng)中的所有AP,AP即插即用,無需配置,哪里需要信號(hào)就放哪里。對(duì)于醫(yī)院婦產(chǎn)科的環(huán)境及用網(wǎng)情況,單獨(dú)部署一臺(tái)AP給候診大廳,單臺(tái)設(shè)備最大可支持40個(gè)無線用戶同時(shí)接入,配合AirQoS智能無線流控技術(shù),滿足此區(qū)域密集接入毫無壓力。另外3個(gè)AP則保證了醫(yī)生活動(dòng)區(qū)域的信號(hào)覆蓋,為醫(yī)生移動(dòng)辦公打下了良好的基礎(chǔ)。此外,醫(yī)院的辦公網(wǎng)絡(luò)還可以與其他外來人員的無線網(wǎng)絡(luò)相隔離,保障醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)安全。

  醫(yī)院重點(diǎn)提出的微信營銷,無線云則通過微信認(rèn)證的方式圓滿解決。到院人員需要上無線,必須通過微信認(rèn)證,成為醫(yī)院官方微信的粉絲才能免費(fèi)上網(wǎng),這樣就可以非常有效的幫助醫(yī)院快速增加粉絲。

  這對(duì)于想使用醫(yī)院無線的用戶,也非常簡單,只需要搜索到醫(yī)院無線網(wǎng)絡(luò),連接后登錄微信(云平臺(tái)對(duì)微信應(yīng)用進(jìn)行放行),關(guān)注“解放軍第三0三醫(yī)院婦產(chǎn)科”官方微信,即可免費(fèi)上網(wǎng)。后期還可以接收醫(yī)院推送的健康知識(shí),有相關(guān)方面的健康問題也可以在線與醫(yī)院交流和互動(dòng)。

  醫(yī)院則可以對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,比如有些粉絲一開始是孕婦,后來成為媽媽,她們需要的信息就會(huì)從孕產(chǎn)知識(shí)過渡到母嬰保健、兒童成長等方面,醫(yī)院就可以有針對(duì)性的推送有價(jià)值的信息,幫助醫(yī)院建立和患者之間的情感橋梁,做好醫(yī)院的形象宣傳,實(shí)現(xiàn)更加有效的營銷推廣。

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