在這樣的情況下，對于商業地產公司們來說可謂挑戰與機遇并存，一來不斷擴張的“商圈”帶來業務可觀的增長，同時拉抬周邊的房價，要知道對于地產商來說商業地產是不如住宅賺錢的；而相對的，快速擴張的規模給具體商圈的運營帶來了不小的挑戰，這些挑戰來自方方面面，而今天我們主要關注其中的一點：其數量龐大的IT設備運維。
目前，大型商業地產設施的相關IT運維工作已經不再是單純的駐場運維方式，為了實現“降本增效”，采用遠程運維的方式對現有的運維模式進行有效的補充，形成一個完備的IT運維體系是大多數相關企業的做法。而這個以遠程運維為基礎的體系得以高效運轉的關鍵點，毫無疑問在于遠程方案的選擇上。
立足于這一點，商業地產企業在選擇遠程方案并搭建整體運維體系時，應當注意以下的幾個方面：
●遠程方案本身的可靠性，部署是否便利，是否滿足運維的時效性需求。
●是否便于企業制定統一高效的整體運維方案，是否能為企業整體的IT管理賦能。
●運維行為是否容易追溯，是否可以定位到具體的時間-人員，運維安全是否得到保障。
上述三個方面，涵蓋了商業地產IT運維的全流程，同時對從運維細節到宏觀運維管理的各方面均有要求，滿足以上需求的方案可遇不可求。
某大型商業地產企業就找到了一個滿足上述需求的方案——“向日葵私有化部署”解決方案（下稱“向日葵方案”）。作為近期剛獲得新一輪融資的貝銳科技旗下的國內資深遠程控制品牌，“向日葵遠程控制”所推出的“向日葵私有化部署”方案是一款面向企業用戶的專業IT遠程運維解決方案，其所擁有的特性覆蓋了上述商業地產行業遠程運維的需求，不失為一款優秀的國產解決方案。
具體來看，首先在方案的可靠性方面。當突發的運維事故出現時，該企業的運維人員可以第一時間遠程接入進行處理，保證了運維的時效性與連續性，同時高品質的鏈路也保證了一線遠程控制操作本身的流暢性。總體來說，遠程運維的可靠性是值得信賴的。
在部署方面，該方案搭載了批量部署以及私有化定制功能，利用這兩項功能，該企業專門定制了統一的客戶端軟件并統一部署在其旗下所有的商業廣場，這進一步優化了該企業的整體運維方案。而軟件的深度定制則讓運維模塊融入到整個公司的業務體系中，并不斷的對其進行優化。
圖注：向日葵后臺的“軟件定制”界面，可以進行一定程度的定制。該企業采用的“私有化部署”方案則支持更加細致的功能方向的定制
而在運維管理層面，向日葵方案幫助該企業完善了運維體系，其對于企業的賦能已經不再局限于單純的遠程運維，而是讓整個IT運維體系得到了增益。
首先，由于每個商圈所涉及的IT設備往往會跨越多個經營系統，比如商圈的安防、收銀、物流等等，這些系統有不同的廠商提供售后運維服務，而作為運維整體的管理者，該企業將不同權重的帳號分配給不同的廠商，進行了精細化的授權，具體的運維方使用總部提供的控制端軟件進行遠程控制，從而使不同系統的運維有條不紊的進行，避免遠程運維時權責混亂的問題。
同時，在這個體系中，向日葵方案搭載的多因子安全體系也發揮了重要的作用。首先在帳號的登錄權限方面，多因子安全體系會在登錄時進行多重驗證，確保帳號的安全性。
此外，運維人員將直接使用設備列表進行運維，發起遠控時需要輸入自己的手機號，通過驗證后才可以成功建立連接，這一設計確保了遠程運維的安全性，一定程度上避免了信息安全事故的發生。
精細化授權
其次，總部的管理員可以通過IT資產管理以及數據可視化功能統一管理所有旗下商業廣場的相關設備，并且可以進一步將一些設備的信息共享給具體的設備/系統運維方，以便及時、高效的響應運維需求。
數據可視化
而在運維的后續追溯和安全審計層面，向日葵方案同樣為該企業提供了強有力的支撐。該企業也在方案定制時采取了一些針對性的策略：當運維事故發生時，相關的管理者可以通過審計日志定位到具體的時間以及具體的一線運維人員，從而有效掌握整體設備的運維進行情況；而在被控端，設備在被控時將會自動進行錄像并上傳至服務器，為事后的追溯提供進一步的依據。
審計日志
總結：為商業地產IT運維保駕護航
商業地產行業的IT運維涉及的設備數量，運維難度在運維領域都是具有一定代表性的，而由本文的案例可以看出，向日葵方案作為承載遠程運維的基礎，其在整體的IT運維中的貢獻的顯而易見的。
作為一個在國內遠控行業耕耘了十余年的品牌，向日葵的技術與服務早已得到了市場的證明，而向日葵私有化部署方案作為其面向B端市場的拳頭產品之一，其實際表現足夠優秀，也足夠代表國產遠程控制的牌面了。
