在這二十幾年里，企業管理系統可謂是有翻天覆地的改變。尤其是互聯互聯網的興起，讓企業管理從單機到局域網、再到互聯網，如今更是向移動互聯網變遷。企業級應用迅速成為一種新生產力的代表，持續推動和改進著各類生產、服務關系，一步一步幫助企業實現數字化運營、提升效益。
然而我們看到的是，進銷存對企業的業務數據仍然是進行著“事后記錄”，對貨品進和銷時進行登記、單據打印，沒有流程化的數據流管理。但對于關乎一個企業重要經營活動的進和銷，僅有“量”的變化是遠遠不夠的，還要有“質”的提升。
例如一款貨品進入到企業，變成產品銷出去，在這個生產周期里，與這個貨品相關的人、部門、服務都有哪些？又都產生了哪些價值？是否有需要改進的地方？改進將對企業生產經營起到什么樣的作用？很顯然，當前絕大多數進銷存軟件都回答不了這些問題。
不妨換個思路，如果一款貨品被采購進入到企業，除了能記錄進和銷的變化以外，還可以通過與這個貨品關聯的各個業務流程管理，及時呈現數據的流向；通過提供與業務流程匹配的各個服務管理，可追溯和跟蹤全部業務流的關系和關聯，從而可實時看到這款貨品為企業帶來的各個環節價值，以及得個環節對這款貨眾進到銷的貢獻。
當然，更能通過這些服務關系產生的數據信息，進行大數據分析，幫助企業實時地監測圍繞這一貨品所展開的業務運營狀況，發現存在的問題并及時跟進指導、進行快速的決策。服務關系管理可以為企業提供結構化和非結構化、內部和外部大數據的收集、分析。
傳統進銷存軟件因技術架構和應用模型的束縛，導致功能單一，很難切入服務管理，也無法將此業務快速反應到企業運營層面，并且對企業大數據的分析和應用能力非常弱，很多時候還必須依靠一個龐大的統計部門來進行處理。但人員的分析、數據報表的制訂不僅工作量巨大，時效性也無法保證。往往是統計數據出來時，企業決策已遲。
基于新型服務管理理念的服務關系管理平臺則規避了這些弊病，憑著先進的產品架構和數據挖掘技術，能將企業對內、對外所有的服務和服務關系管理起來，并把這些內在關系通過邏輯連接起來，以幫助企業實現數字化運營，創造出新的價值。
服務魔方（fuwumofang.com）的服務關系管理，立足于對服務的質量監控、服務流程的優化梳理、服務關系的價值發掘。通過服務魔方的商業價值分析，能夠讓企業將進銷存與各部門、各業務流建立關聯，打通信息孤島、共享數據，時刻掌握業務數據變化，清晰了解發展趨勢，為運營決策提供及時準確的依據。
