該項名為《用敏捷和DevOps加速和客戶價值實現(xiàn) 》 （Accelerating Velocity and Customer Value with Agile and DevOps）的調(diào)查，針對企業(yè)對敏捷和DevOps實踐的認知度以及其認為敏捷和DevOps實踐對業(yè)務(wù)的影響進行了研究。受訪者面向全球1770位業(yè)務(wù)及IT高級管理人員，其中有100位受訪者來自中國大陸。
該調(diào)查結(jié)果還顯示，在中國大陸受訪中，盡管絕大多數(shù)企業(yè)在不同程度上采納了敏捷及DevOps方案，能夠在整個組織中廣泛深入部署的企業(yè)比例只占有 33%，仍然有提升空間。
CA Technologies東南亞及大中華區(qū)副總裁林潔聰表示：“調(diào)查結(jié)果清晰可見，DevOps模式與敏捷實踐并行，可為各個規(guī)模的組織機構(gòu)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，同時提高員工生產(chǎn)力、客戶滿意度及忠誠度。整合采用敏捷和DevOps將縮短周期并確保執(zhí)行與戰(zhàn)略的一致性，最終使客戶受益匪淺。”
耐人尋味的是，盡管調(diào)查結(jié)果表明先進深入的敏捷和DevOps落實比率較低，但亞太及日本地區(qū)的大部分受訪企業(yè)（82％）認為敏捷和DevOps對成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略至關(guān)重要，并且整合敏捷和DevOps實踐將提高運營效率和客戶滿意度，加快新業(yè)務(wù)增長。
CA Technologies亞太及日本地區(qū)總裁兼總經(jīng)理Martin Mackay表示：“顯而易見，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)非常關(guān)鍵，每個企業(yè)都需要采取行動來為未來做好準備。研究表明，包括中國大陸在內(nèi)的亞太地區(qū)受訪企業(yè)深知：他們必須‘以建應(yīng)變’，這意味著企業(yè)若想致勝應(yīng)用經(jīng)濟，必須足夠敏捷，從而適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。”
研究表明，整合敏捷和DevOps實踐已經(jīng)帶來了可觀的業(yè)務(wù)收益，即員工滿意度成就客戶的滿意度，同時還會產(chǎn)生更深遠的影響。有所提升的業(yè)務(wù)指標具體包括：
● 78％敏捷與DevOps并行實踐的受訪用戶表示客戶體驗獲得提升，而在僅采用敏捷方法的受訪用戶中，只有53％表示其用戶體驗獲得提升。
● 客戶滿意度提升59％；
● IT相關(guān)成本優(yōu)化135％；
● 新業(yè)務(wù)增長率更加提高86％；
● 員工生產(chǎn)力更加提高27%；
影響遠不止于IT
高級采用敏捷和DevOps帶來的好處遠遠超出了IT本身的范圍。在整個組織中擁抱敏捷和DevOps實踐的亞太及日本地區(qū)受訪企業(yè)獲得了更廣泛的效益，具體如下：
?高級敏捷用戶的決策時間（應(yīng)對新機遇的行動時間）縮短35％，相比之下基礎(chǔ)用戶僅縮短27％；?高級DevOps用戶的產(chǎn)品上市速度提高46％，而基礎(chǔ)用戶僅提高19％；?91％的高級敏捷采用者和87％的高級DevOps用戶看到了客戶體驗的改善。
關(guān)于本次調(diào)查
該項調(diào)查由CA Technologies委托行業(yè)分析機構(gòu)Coleman Parkes于2016年5月和6月進行，共有來自21個國家和地區(qū)、10個垂直行業(yè)的1770位業(yè)務(wù)及IT部門高級管理人員參與。Coleman Parkes分析機構(gòu)成立于2000年，在全球范圍內(nèi)提供以行動為中心的市場調(diào)研。為所有市場行業(yè)提供全方位的調(diào)研和咨詢服務(wù)，專業(yè)研究B2B領(lǐng)域，關(guān)注IT、科技和傳播研究。
