針對天津中環半導體股份有限公司對機房設備安全及無故障運行的要求，為實現各機房管理零事故，保障重要服務器正常運轉，摩卡軟件憑借ITIL的管理理念，從眾多網管軟件廠商中脫穎而出，近日，與天津中環半導體股份有限公司達成合作意向，正式簽署Mocha BSM項目。
企業的網絡運維背景：被動響應式的工作方式，人員的工作負載過重；缺乏過程和變化的跟蹤記錄；IT支持部門面臨不斷改進服務和降低成本的壓力；資源和人力成本計算工具匱乏；服務請求的響應時間和質量無法衡量；決策基于“我認為”而不是“我知道”。 結果造成IT部門整天疲于奔命，卻仍被投訴，無法滿足服務時效性和穩定性的需求。這種工作模式下的IT資源管理，不僅IT部門吃力不討好，而且也無法發揮IT系統的整體性能和功能。
從業務的視角來重新定位企業的IT系統，確保IT服務可管理、可測量。把IT管理與業務管理的表現相關聯，使雙方利益一致，提高客戶滿意度；以可視化方式為管理者提供一覽式的IT服務狀況，簡化對IT系統的理解。讓企業管理者花更多的時間在決策上，而不是用在了解復雜、繁瑣的IT細節上。
客戶介紹
天津中環半導體股份有限公司成立于1999年，前身為1969年組建的天津市第三半導體器件廠，2004年完成股份制改造，2007年4月在深圳證券交易所上市，股票簡稱“中環股份”，代碼為002129。是生產經營半導體材料和半導體集成電路與器件的高新技術企業，公司注冊資本482,829,608元，總資產達20.51億。
功能亮點
完整的資源監控
企業的IT系統繁雜而眾多，很少有人能貫通所有IT系統，例如，和網絡相關的就包括路由器、交換機、防火墻、網閘、負載均衡、語音設備、存儲和入侵檢測系統等。
簡單易用的網管
Mocha BSM提供的最基礎的網管模塊中，包含可視化管理、網絡拓撲管理、網絡流量分析管理、日志管理、事件管理、策略管理、安全管理、分布式管理和分級管理。
隨需而變的IT營運管理
作為各行業的企業級用戶來說，單單一個網管軟件是不能滿足企業級用戶的所有需求的，尤其是業務繁多，對服務水平管理級別（SLM）要求很高的企業，如果需要保證SLM能夠達到99.99%的服務水平，我們除了將IT系統進行基礎網管以外，我們還需要實現配置變更管理、IT資產管理、用戶體驗響應時間管理、端到端監控管理等需求。
多種接入方式
從運維角度出發，考慮到運維任務的實效性，為IT運維管理系統提供了多種接入方式，從基于B/S架構的Portal登錄方式到遠程無線訪問，時刻滿足企業的運維監控管理工作。
ITIL最佳實踐方式
幫助企業快速實施運維流程管理，并且通過流程設計工具和表單設計工具，摩卡可以為用戶快速定義適合于用戶自己的運維流程。通過計劃、實施、修正和提高這樣一個循環往復的過程，最終為用戶提供一套真正適合自己的運維流程管理體系。
多種方式整合第三方軟件
摩卡支持對第三方網管系統的整合，包括IBM、HP、BMC、EMC等國外廠家，并根據的用戶的監控需要，通過界面整合、事件整合、數據整合這三種整合方式與第三方軟件的整合，這樣可以避免企業的重復投資。
