隨著企業(yè)信息化建設(shè)的日趨完善， 國(guó)家民政部的IT 建設(shè)已頗具成效，面對(duì)數(shù)量繁多的服務(wù)器和應(yīng)用，仍然存在以下主要問題：缺少網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，不能直觀的了解整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)；無法全面的掌握哪些資源發(fā)生了配置變更；用戶經(jīng)常網(wǎng)速很慢，但是管理人員無從下手，不知道到底是什么原因造成網(wǎng)絡(luò)慢；不能對(duì)主機(jī)和應(yīng)用進(jìn)行統(tǒng)一的管理，運(yùn)維效低。為此，摩卡軟件與國(guó)家民政部達(dá)成合作意向，成功簽署摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)項(xiàng)目。通過Mocha BSM的實(shí)施，可以滿足、解決用戶原有系統(tǒng)的問題，對(duì)運(yùn)行在網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備情況進(jìn)行監(jiān)控，從而更大程度地提高了IT管理的效率。

客戶簡(jiǎn)介
　　中華人民共和國(guó)民政部的前身是成立于1949年的“中央人民政府內(nèi)務(wù)部”，1954年改稱“中華人民共和國(guó)內(nèi)務(wù)部”，1969年撤消，1978年設(shè)立“中華人民共和國(guó)民政部”，并延續(xù)至今。家民政部其宗旨：“上為中央分憂，下為百姓解愁”。發(fā)展社會(huì)主義民主、維護(hù)社會(huì)主義法制、改善優(yōu)撫救濟(jì)對(duì)象的生活、促進(jìn)國(guó)防建設(shè)、移風(fēng)易俗、建立新型的社會(huì)主義人際關(guān)系。特別是在建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過程中，民政部門通過對(duì)社會(huì)收入的再分配，在幫助社會(huì)弱勢(shì)群體解決生活困難，化解社會(huì)矛盾方面，發(fā)揮著越來越重要的作用。

功能亮點(diǎn)
　　Mocha BSM系統(tǒng)不僅僅監(jiān)控國(guó)家民政部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，還將網(wǎng)絡(luò)中的主機(jī)和應(yīng)用系統(tǒng)也納入了監(jiān)控范圍，實(shí)現(xiàn)全方位監(jiān)控?zé)o盲區(qū)。
配置變更管理
　　對(duì)網(wǎng)絡(luò)的配置變更信息進(jìn)行科學(xué)的版本控制和管理。
多廠商設(shè)備的拓?fù)渲С?/strong>
　　通過網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲械奶厥馑惴?，既保證了對(duì)Cisco網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支持的CDP協(xié)議的優(yōu)勢(shì)保持，也兼容了Huawei等其他廠商，使得拓?fù)涞陌l(fā)現(xiàn)既快速又全面。
主機(jī)和應(yīng)用監(jiān)控
　　Mocha BSM對(duì)主機(jī)和應(yīng)用提供了廣泛的支持。對(duì)主機(jī)和數(shù)據(jù)庫的關(guān)鍵指標(biāo)實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。
業(yè)務(wù)服務(wù)管理
　　用戶通過強(qiáng)大的業(yè)務(wù)服務(wù)管理模塊對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面跟蹤管理，并且對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行可用性KPI統(tǒng)計(jì)，大大提高了管理效率，為未來IT信息化建設(shè)提供有利依據(jù)。
多種故障告警方式，滿足不同運(yùn)維要求
　　Mocha BSM提供包括短信、郵件、桌面告警和語音告警。提供告警升級(jí)機(jī)制，一旦告警事件長(zhǎng)時(shí)間沒有得到處理，故障告警將自動(dòng)升級(jí)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，加快故障的處理速度。