隨著教育行業信息化的不斷深入和發展，IT技術在教育行業得到廣泛的應用，并極大地推動了教學和科研的水平，使得校園網從原來的教育、科研性質的試驗網轉變成教育、科研和服務并重的帶有運營性質的大型網絡系統。網絡已經不僅僅是實驗室、辦公室的專利，已經深入到了教室、實驗室，乃至宿舍等校園的各個角落。學校教師、學生、工作人員無時無刻不在利用著網絡，校外的信息訪問量也不斷增加。提高網絡的使用效率，為教育、教學、科研、后勤提供信息平臺保障是教育行業目前在網絡管理和運維中需要解決的問題。
貴州畢節學院在信息化建設的過程中也面臨了很多的問題：被動響應式的工作方式；很難及時發現和預見問題的發生，問題出現后，很難快速、準確地找到根本原因，并及時地找到相應的人進行修復和處理；關鍵人員的工作負載過重；服務請求的響應時間和質量無法衡量；IT支持部門面臨不斷改進服務和降低成本的壓力。
通過酷點KoolPoint的實施和應用，不僅可以滿足、解決用戶原有系統的問題，而且，還對運行在網絡中的主機、網絡數據庫情況進行監控，從而更大程度地提高了IT管理的效率。
客戶介紹
畢節學院是2005年3月經國家教育部批準，由原畢節師范高等專科學校、畢節教育學院合并組建的一所全日制綜合性普通本科院校，其前身系1938年成立的省立畢節師范學校，2009年列入教育部“對口支援西部高校計劃”受援高校，成為西南大學對口支援高校。現任黨委書記陳永祥教授，院長張學立教授。學校坐落在1988年時任中共貴州省委書記胡錦濤同志倡導，經國務院批準建立的畢節“開發扶貧、生態建設”試驗區。目前，校園占地面積1300余畝，校舍建筑面積18萬㎡，教學儀器設備總值3000余萬元，有館藏圖書53.5萬余冊及清華同方學術期刊全文數據庫等電子圖書資源。學校注重對外交流與合作，先后與澳大利亞、印尼等10多個國家和地區的大學與科研機構建立了長期合作與交流關系，分別與澳大利亞堪培拉大學等國外高校簽訂了校際（企）合作協議，與西南大學、貴州大學、山東科技大學等國內高校開展了校際合作。
功能亮點
通過酷點KoolPoint的IT系統全方位監控與管理，將協助用戶實時的了解到整個IT的運行狀態和健康程度，大大的減輕管理員的維護工作量，并且將網絡運營模式由之前的被動處理故障，轉變為提前掌握整個IT系統狀態，將故障解決于發生之前。
業務角度追蹤，潛在問題現身
提供了關聯業務和IT的業務服務關聯視圖、從業務視角查看IT資源的功能。將運行的某種業務跟支撐該業務的基礎設施關聯起來，當發生告警、出現問題時，系統管理員可以從業務視圖中直接找到業務系統的問題并迅速定位問題的故障點。
無須技術背景，管理復雜應用
可視化監控提供一目了然的監控，通過每個監控組件的顏色或轉速的變化，圖形化的顯示是否出現了問題。管理員可在一個統一頁面一眼看出所有有問題所在，提高了工作效率。
網絡管理拓撲，故障輕松發現
產品從細節著手，幫助網絡管理人員有效的開展網絡拓撲管理，通過自動拓撲幫助網絡管理人員快速發現網絡拓撲，并支持手工拓撲，為網絡管理人員提供全局觀和部門觀的網絡管理拓撲，并支持通過拓撲圖和網絡設備的運行狀態、資產信息、流量信息數據相關聯，大大方便了網絡人員的管理操作。
報表系統全面，統計分析方便
用戶可以根據自己的需要，按照周、月、季度、年訂閱自己關心的運維報告，訂閱的報告會按時通過郵件等方式發送給系統管理員。提供了豐富的報告模板，包括主機模板，網絡設備模板，應用模板等各種模板。
