上海煙草機械（簡稱上煙機械）有限責任公司信息系統(tǒng)開始搭建至今，規(guī)模已經(jīng)日益擴大，目前網(wǎng)絡系統(tǒng)上承載了多種業(yè)務系統(tǒng)。而計算機信息網(wǎng)絡日益成為各項業(yè)務的支撐平臺，網(wǎng)絡運行質量直接影響到集團各項業(yè)務的質量。
網(wǎng)絡運維亟需改進
通常典型的業(yè)務系統(tǒng)它可能是跨部門、跨地域的分級系統(tǒng)，對于各級系統(tǒng)中任何部分狀況信息中心都應了如執(zhí)掌，但現(xiàn)實情況卻不同。由于缺乏必要的手段，上煙機械信息中心不能及時掌握全網(wǎng)狀態(tài)，系統(tǒng)中各部份狀態(tài)直接反映了應用系統(tǒng)的好與壞，包括：網(wǎng)絡狀態(tài)、主機存儲狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫狀態(tài)、應用系統(tǒng)狀態(tài)等等，不能及時掌握就不能形成有效的運維。
由于管理模式的局限性，上煙機械目前主要面臨著以下的運維問題：全部的管理工作都由人工完成，工作量巨大，難以實現(xiàn)自動管理；由于是人工管理，就無法實現(xiàn)主動管理和及時報警，不能對系統(tǒng)運行狀況進行評估，同樣也無法評估運維工作效率；由于缺乏統(tǒng)一的故障預警及故障監(jiān)測機制，管理人員對故障的反應速度以及優(yōu)化過程無法提高，往往象“救火隊”一樣，在出現(xiàn)問題以后才進行查找及處理，難以充分保障關鍵業(yè)務系統(tǒng)的可用性。
綜上所述，上煙機械迫切需要建設全面而又統(tǒng)一的、集中的運維管理體系，以掌握完整的信息網(wǎng)絡、系統(tǒng)性能，對網(wǎng)絡、系統(tǒng)、應用進行有效監(jiān)控、分析、診斷、優(yōu)化、調整，使系統(tǒng)運行從被動無序過渡到主動控制，能夠全面、準確、及時地掌握整個系統(tǒng)及相關各方面的運行狀況，實現(xiàn)集中的、實時的、圖形化的、智能化的網(wǎng)絡監(jiān)控管理，實現(xiàn)故障流程化處理。
北塔BTNM提升運維效率見成效
根據(jù)上煙機械對網(wǎng)管軟件的要求和管理目標，將網(wǎng)絡平臺建設一個完整的網(wǎng)絡運維管理系統(tǒng)，確保公司網(wǎng)絡平臺安全、穩(wěn)定、可靠的運行，北塔軟件針對機械工業(yè)集團網(wǎng)絡系統(tǒng)的運維需求，采用了的BTNM網(wǎng)絡管理系統(tǒng)來對其網(wǎng)絡進行高效地管理。
BTNM是北塔軟件完全自主開發(fā)的一套全中文網(wǎng)絡資源管理系統(tǒng)，是一套“基于網(wǎng)絡平臺、面向客戶應用”的網(wǎng)絡設備資源與應用服務資源、全中文、通用的管理軟件，具有先進性、實用性、易用性和安全性的特點。
真實物理拓撲圖
在網(wǎng)絡的平臺層管理中，拓撲結構管理是最為核心的管理要素之一，一張準確的拓撲結構圖對于了解網(wǎng)絡規(guī)模、應用分布、故障定位等管理需求有其他管理角度無法取代的特殊地位，管理人員通過物理拓撲圖可以掌控企業(yè)所有的IT資源，提高了上煙機械的IT把控能力。
網(wǎng)絡設備管理
設備管理是網(wǎng)絡平臺管理的核心。BTNM網(wǎng)絡管理系統(tǒng)是一個基于SNMP管理協(xié)議開發(fā)的跨廠商、跨平臺的通用網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，能支持包括Cisco、華為、Juniper等目前市面上絕大多數(shù)廠商的網(wǎng)絡設備，而且通過設備的真實面版圖，管理人員可以輕松對各類型的設備進行操作，避免了大量復雜的工作，節(jié)省了人力成本。
BTNM設備面版圖
地址薄
BTNM網(wǎng)絡管理系統(tǒng)提供全網(wǎng)所有設備、PC、主機等節(jié)點的網(wǎng)絡實時分布一覽，提供全網(wǎng)“IP/MAC－所在設備－所在端口”等用戶信息一覽表，方便管理人員對IT資源進行分類管理，同時確保了集團的IP資源的合理分配。
址薄配合安全管理，BTNM網(wǎng)絡管理系統(tǒng)提供全網(wǎng)IP定位、MAC定位，捕捉地址盜用及非法設備移動。能夠根據(jù)IP地址準確的定位此IP地址所對應的網(wǎng)絡設備或PC的位置，此位置可以精確到它所直接連接的設備端口。能夠幫助管理人員確定非法接入設備，提高了上煙機械內網(wǎng)的安全性，為整個系統(tǒng)運行提供了安全保障。
持續(xù)提升IT管理推動企業(yè)發(fā)展
上煙機械開始應用BTNM網(wǎng)絡資源管理信息系統(tǒng)以來，來解決其網(wǎng)絡運行維護的管理問題。BTNM網(wǎng)絡資源運行維護管理系統(tǒng)幫助上煙機械實現(xiàn)了以下管理成果：
建立以網(wǎng)絡拓撲結構圖為中心的信息網(wǎng)絡實時監(jiān)控管理，及時發(fā)現(xiàn)了多起潛在的網(wǎng)絡故障隱患，做到了防患于未然，實現(xiàn)了網(wǎng)絡故障的及時預警和告警，并提供了多種故障定位機制，方便管理人員及時定位故障源，真正減輕了管理人員的工作負擔。
通過BTNM網(wǎng)絡資源管理系統(tǒng)的層次化管理功能，可在集團總部調用和實時查看下屬公司的物理拓樸圖，依靠總部中心強大的技術力量幫助下屬單位解決網(wǎng)絡問題，并能隨時監(jiān)控其運行狀況，幫助上煙機械解決了統(tǒng)一集中監(jiān)控的難題。
通過BTNM網(wǎng)絡資源管理系統(tǒng)強大的遠程管理功能，真正把有關管理人員解放出來，實現(xiàn)了機房的無人職守。以往管理人員總是疲于奔命，無法再參加正常的交流活動，采用了BTNM網(wǎng)絡管理系統(tǒng)后，有關管理人員可以在任何地方輕松地管理運營維護公司地系統(tǒng)，起到了事半功倍的效果。
基于北塔BTNM的網(wǎng)絡運維管理平臺不僅提升了上煙機械的運維水平，而且也持續(xù)性推動了企業(yè)信息化水平的提高，增強了企業(yè)的生產(chǎn)效率，保障生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務高效運轉，為企業(yè)創(chuàng)造了更大的效益，從而實現(xiàn)了IT價值的最大化發(fā)揮。
