客戶簡介
　　聯(lián)想移動通信科技公司（以下簡稱為：聯(lián)想移動）成立于2002年，總部設在廈門，在北京、上海、廈門分別設有研發(fā)和海外業(yè)務中心。聯(lián)想移動致力于成為一家擁有國際競爭力的知名手機企業(yè)，回饋社會，并積極推動中國通訊產業(yè)發(fā)展。自成立之初，堅持以“自主研發(fā)”為核心，積極創(chuàng)新，為用戶提供“時尚、品質、易用”的移動通信產品，以及滿足用戶個性需求的增值服務，使用戶在方寸之間盡享移動通信之樂。

聯(lián)想移動的信息化歷程
　　聯(lián)想移動的信息化建設歷程，可謂是一路與時俱進：從02年的FI/CO；03年的MM/PP，客服和備件管理，以及用于支撐客服業(yè)務的工單管理系統(tǒng)；04年上SD，05年是EC，06年的SRM、CC，財務外圍的系統(tǒng)OA、HR、MES。一眼看過去，除了差一個PLM(產品生產周期管理)，聯(lián)想移動的IT建設做的真是夠齊全的。到08把原來掛在聯(lián)想集團的SAP從北京牽回廈門，網絡方面耗資2000多萬，服務器130多臺。

SAP環(huán)境下  IT系統(tǒng)如何快速響應
　　隨著SAP的不斷完善與實施，越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)：傳統(tǒng)的運維體系和工具不再適應SAP各模塊的基礎應用，IT體系需要更強大的運維平臺實現(xiàn)其快速響應和高度的靈活性；
　　管理多種體系和IT架構時，企業(yè)內部往往面臨太多IT管理工具選擇，眾多基于SAP的運維管理方案中，究竟哪一款是真正適合聯(lián)想移動的最佳運維方案？
　　如何實現(xiàn)最大程度的自動化運維，實現(xiàn)企業(yè)內部整個IT系統(tǒng)運維規(guī)范化管理？

北塔BTNM升級版  克服系統(tǒng)運維難
　　根據聯(lián)想移動的網管需求，北塔軟件為其提供了北塔BTNM解決方案。北塔BTNM從網絡和應用的不同層次，收集與業(yè)務、服務相關的各種信息，變被動、復雜的管理為主動、簡單的管理。全面、智能、穩(wěn)定、易用的使用特點，使北塔BTNM解決方案全面貼合聯(lián)想科技運維需求。

自動監(jiān)控 保障業(yè)務
　　隨著北塔BTNM的部署，實現(xiàn)了針對IT系統(tǒng)和業(yè)務系統(tǒng)的自動化監(jiān)控，對IT系統(tǒng)的運行狀態(tài)做到了及時反饋，同時對業(yè)務系統(tǒng)的核心進程、核心數據的日常操作也可進行自動化的監(jiān)控。只有當系統(tǒng)可能出現(xiàn)異常的情況時，才通知網管員進行人工參與，大大減輕了管理員的工作量，工作效率一舉提升。以前要保障系統(tǒng)7X24小時不間斷運行，管理人員需要經常加班加點；實施北塔BTNM解決方案，通過“預警”處理，網管員輕松應對來自IT系統(tǒng)和業(yè)務系統(tǒng)的各種問題，IT運維原來也能如此簡單。

主動預警 防患未然
　　此外，北塔BTNM還提供直觀的管理視圖和完善的告警處理機制。首先通過自動生成直觀的物理拓撲圖，對全網IT資源進行實時監(jiān)控。通過物理拓撲圖，管理人員可以直觀分析當前的網絡架構，鏈路流量，設備負載等多種性能參數的狀態(tài)。其次，針對所有監(jiān)控對象，可以設定豐富的告警功能，通過與數據流分析聯(lián)動自動發(fā)現(xiàn)問題，將潛在問題消除在無形之中。這種實時的預警機制，能通過多種方式告警，包括短消息，郵件等方式，幫助管理員根據監(jiān)控軟件提供的故障點，及時解決系統(tǒng)問題，保證業(yè)務系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定，充分提高了信息中心的工作效率。通過北塔BTNM的部署，聯(lián)想科技實現(xiàn)了IT管理從被動式服務向主動式服務的轉變。

客戶感言
　　聯(lián)想移動的IT主管表示：借助北塔BTNM運維管理平臺，為企業(yè)的IT管理梳理了明確管理思路，降低了IT故障率，提高了管理效率，減少人為失誤對網絡造成的影響。同時對IT系統(tǒng)的運行狀態(tài)進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，實現(xiàn)了從人工管理模式向系統(tǒng)化、智能化運維管理模式的轉變，把管理人員從繁重的日常處理工作中解放了出來，從而提升了聯(lián)想移動IT系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性，為業(yè)務的正常展開提供了充分保障。