客戶簡介
聯想移動通信科技公司（以下簡稱為：聯想移動）成立于2002年，總部設在廈門，在北京、上海、廈門分別設有研發和海外業務中心。聯想移動致力于成為一家擁有國際競爭力的知名手機企業，回饋社會，并積極推動中國通訊產業發展。自成立之初，堅持以“自主研發”為核心，積極創新，為用戶提供“時尚、品質、易用”的移動通信產品，以及滿足用戶個性需求的增值服務，使用戶在方寸之間盡享移動通信之樂。
聯想移動的信息化歷程
聯想移動的信息化建設歷程，可謂是一路與時俱進：從02年的FI/CO；03年的MM/PP，客服和備件管理，以及用于支撐客服業務的工單管理系統；04年上SD，05年是EC，06年的SRM、CC，財務外圍的系統OA、HR、MES。一眼看過去，除了差一個PLM(產品生產周期管理)，聯想移動的IT建設做的真是夠齊全的。到08把原來掛在聯想集團的SAP從北京牽回廈門，網絡方面耗資2000多萬，服務器130多臺。
SAP環境下 IT系統如何快速響應
隨著SAP的不斷完善與實施，越來越多的企業發現：傳統的運維體系和工具不再適應SAP各模塊的基礎應用，IT體系需要更強大的運維平臺實現其快速響應和高度的靈活性；
管理多種體系和IT架構時，企業內部往往面臨太多IT管理工具選擇，眾多基于SAP的運維管理方案中，究竟哪一款是真正適合聯想移動的最佳運維方案？
如何實現最大程度的自動化運維，實現企業內部整個IT系統運維規范化管理？
北塔BTNM升級版 克服系統運維難
根據聯想移動的網管需求，北塔軟件為其提供了北塔BTNM解決方案。北塔BTNM從網絡和應用的不同層次，收集與業務、服務相關的各種信息，變被動、復雜的管理為主動、簡單的管理。全面、智能、穩定、易用的使用特點，使北塔BTNM解決方案全面貼合聯想科技運維需求。
自動監控 保障業務
隨著北塔BTNM的部署，實現了針對IT系統和業務系統的自動化監控，對IT系統的運行狀態做到了及時反饋，同時對業務系統的核心進程、核心數據的日常操作也可進行自動化的監控。只有當系統可能出現異常的情況時，才通知網管員進行人工參與，大大減輕了管理員的工作量，工作效率一舉提升。以前要保障系統7X24小時不間斷運行，管理人員需要經常加班加點；實施北塔BTNM解決方案，通過“預警”處理，網管員輕松應對來自IT系統和業務系統的各種問題，IT運維原來也能如此簡單。
主動預警 防患未然
此外，北塔BTNM還提供直觀的管理視圖和完善的告警處理機制。首先通過自動生成直觀的物理拓撲圖，對全網IT資源進行實時監控。通過物理拓撲圖，管理人員可以直觀分析當前的網絡架構，鏈路流量，設備負載等多種性能參數的狀態。其次，針對所有監控對象，可以設定豐富的告警功能，通過與數據流分析聯動自動發現問題，將潛在問題消除在無形之中。這種實時的預警機制，能通過多種方式告警，包括短消息，郵件等方式，幫助管理員根據監控軟件提供的故障點，及時解決系統問題，保證業務系統的持續穩定，充分提高了信息中心的工作效率。通過北塔BTNM的部署，聯想科技實現了IT管理從被動式服務向主動式服務的轉變。
客戶感言
聯想移動的IT主管表示：借助北塔BTNM運維管理平臺，為企業的IT管理梳理了明確管理思路，降低了IT故障率，提高了管理效率，減少人為失誤對網絡造成的影響。同時對IT系統的運行狀態進行實時監控，及時發現問題，及時解決，實現了從人工管理模式向系統化、智能化運維管理模式的轉變，把管理人員從繁重的日常處理工作中解放了出來，從而提升了聯想移動IT系統的性能和穩定性，為業務的正常展開提供了充分保障。
