行業(yè)背景
　　近年來，在國家十一五規(guī)劃和高校"211工程"、"985工程"的推進(jìn)下，高校的IT基礎(chǔ)設(shè)施及信息化建設(shè)迅猛發(fā)展，尤其是隨著“數(shù)字校園”建設(shè)的熱潮，使得網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)成為高校教學(xué)、科研、生活服務(wù)等各方面業(yè)務(wù)開展的支撐平臺(tái)和賴以運(yùn)行的基礎(chǔ)。如今各大高校的活動(dòng)越來越依賴于網(wǎng)絡(luò)和信息化，IT信息中心承擔(dān)的工作壓力和服務(wù)要求越來越大。

項(xiàng)目背景
　　三峽大學(xué)成立于2000年6月，是湖北省重點(diǎn)綜合性大學(xué)。該校現(xiàn)有26個(gè)學(xué)院，57個(gè)本科專業(yè)，并設(shè)有多個(gè)國家立項(xiàng)的一級(jí)學(xué)科碩、博士點(diǎn)。隨著三峽大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的日趨完善，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備和應(yīng)用日見其多，很多問題也隨之而來。如何管理復(fù)雜、高技術(shù)含量的IT基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)，為廣大教職員工及學(xué)生提供良好的IT服務(wù)支持？IT部門如何應(yīng)對(duì)靈活多變的IT服務(wù)需求，提高運(yùn)維的靈活性和響應(yīng)速度，迎接信息化帶來的挑戰(zhàn)？

項(xiàng)目分析
　　隨著三峽大學(xué)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備和應(yīng)用的增多，該校IT信息中心承擔(dān)的工作壓力和服務(wù)要求越來越大。如何建立簡單、高效的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理體系？帶著呈現(xiàn)的如下問題，三峽大學(xué)找到了有多年IT運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的北塔軟件，助其提高網(wǎng)絡(luò)管理水平，提升網(wǎng)路價(jià)值。
　　►對(duì)機(jī)房環(huán)境需要智能化監(jiān)控
　　機(jī)房環(huán)境中一旦出現(xiàn)安全隱患僅僅靠人力監(jiān)控是難以快速發(fā)現(xiàn)、快速反應(yīng)的；一旦發(fā)生安全問題不僅會(huì)影響教學(xué)系統(tǒng)的整體使用，排查出具體問題需要的修復(fù)的時(shí)間也較長；
　　►需要統(tǒng)一的集中監(jiān)控與管理平臺(tái)
　　日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、IT基礎(chǔ)環(huán)境等，缺乏一個(gè)統(tǒng)一的、主動(dòng)的監(jiān)控平臺(tái)，既浪費(fèi)了網(wǎng)絡(luò)中心的人力資源，也難以做到快速發(fā)現(xiàn)故障；
　　經(jīng)過與三峽大學(xué)IT中心負(fù)責(zé)人溝通，我們了解到面對(duì)繁雜和大量的IT運(yùn)維難題，IT部門承受著越來越多的困擾，此時(shí)，IT部門需要的是科學(xué)的IT運(yùn)維服務(wù)管理理念來指導(dǎo)日常的網(wǎng)絡(luò)管理工作。

項(xiàng)目實(shí)施
　　實(shí)時(shí)監(jiān)控校園網(wǎng)運(yùn)行情況
　　北塔BTNM具備高精度的拓?fù)渌惴ǎㄟ^自動(dòng)的拓?fù)渌阉鳎梢詫⒄麄€(gè)校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測，生成全網(wǎng)的物理拓?fù)鋱D。管理人員通過物理拓?fù)鋱D，可以查看各設(shè)備所在位置、以前設(shè)備前的連接分布情況，同時(shí)設(shè)備及鏈路的流量都可以實(shí)時(shí)查看。管理人員能夠從全局入手，掌控校園網(wǎng)的所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行，大大提高了管理效率。
　　IP數(shù)據(jù)流分析
　　強(qiáng)大的數(shù)據(jù)流分析功能，對(duì)三峽大學(xué)的核心交換機(jī)以及各匯聚層交換機(jī)的端口進(jìn)行IP數(shù)據(jù)流分析。通過設(shè)置監(jiān)測策略，管理人員可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常的數(shù)據(jù)流量，如IP掃描、蠕蟲病毒異常幀流量、P2P下載等非法的流量，同時(shí)可自動(dòng)定位非法應(yīng)用的源地址（IP地址、MAC地址）的所在交換機(jī)端口，方便管理人員進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確定位故障，采取措施恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行.
　　事件告警分析
　　北塔BTNM具備專業(yè)的事件中心，全校交換設(shè)備眾多，網(wǎng)絡(luò)管理中心需要管理全網(wǎng)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)情況，如果有交換機(jī)斷電，或者光纜斷掉，影響惡劣。網(wǎng)絡(luò)中心采用BTNM事件中心管理全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警情況，一旦有設(shè)備出現(xiàn)問題，信息中心會(huì)在第一時(shí)間收到短信通知。
　　IP定位
　　北塔BTNM具備全網(wǎng)IP定位模塊，全校IP節(jié)點(diǎn)眾多，一旦IP節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問題，網(wǎng)管中心要去找IP地址具體位置非常困難，通過IP定位模塊，用戶可以迅速定位到IP地址和交換機(jī)端口的連接關(guān)系，從而進(jìn)一步給出操作，這個(gè)模塊大大的減輕了客戶的工作量。

用戶反饋
　　通過實(shí)施北塔BTNM解決方案，三峽大學(xué)網(wǎng)絡(luò)管理員及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障位置，及時(shí)排除故障原因，為廣大教師和行政管理人員提供安全、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。“主動(dòng)的IT運(yùn)維解決方案真正實(shí)現(xiàn)了為三峽大學(xué)排憂解難！”該校信息中心領(lǐng)導(dǎo)如是說。