三重挑戰(zhàn)
隨著泰禾集團(tuán)業(yè)務(wù)的不斷快速發(fā)展，客戶規(guī)模日益擴(kuò)大，導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心每天需要處理的各類業(yè)務(wù)量持續(xù)上升。
公司業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)雖然贏得了一片叫好聲，但是IT部門的負(fù)責(zé)人心里卻有一點(diǎn)小郁悶，他聽到了來(lái)自其他業(yè)務(wù)部門的抱怨：在業(yè)務(wù)高峰時(shí)段，訪問(wèn)系統(tǒng)的速度開始變得緩慢，出現(xiàn)問(wèn)題響應(yīng)不及時(shí)，大大影響了客戶的使用。日益突出的業(yè)務(wù)發(fā)展與IT運(yùn)維能力的矛盾，讓泰禾集團(tuán)決定，是時(shí)候?qū)嵤┳詣?dòng)化運(yùn)維策略了。
挑戰(zhàn)1：實(shí)時(shí)有效管理
泰禾集團(tuán)數(shù)據(jù)中心的IT設(shè)備數(shù)量大、類型多，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，以及防火墻、負(fù)載均衡、上網(wǎng)行為管理安全設(shè)備等數(shù)十種，還有多種中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)等應(yīng)用，常規(guī)的運(yùn)維手段無(wú)法滿足需求，并且了現(xiàn)問(wèn)題時(shí)已經(jīng)是過(guò)去時(shí)。亟需一個(gè)能夠?qū)崟r(shí)管理全部軟、硬件設(shè)備以及各類應(yīng)用的平臺(tái)，能夠自動(dòng)監(jiān)測(cè)，并在設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)自動(dòng)預(yù)警和告警，通知相關(guān)人員及時(shí)處理。
挑戰(zhàn)2：業(yè)務(wù)與IT融合
在泰禾集團(tuán)的日常工作中，生產(chǎn)、行政辦公、人力資源、財(cái)務(wù)等諸多業(yè)務(wù)都要依賴IT的支撐，但是由于各業(yè)務(wù)系統(tǒng)基于不同的應(yīng)用分別進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)和部署，導(dǎo)致業(yè)務(wù)無(wú)法與IT對(duì)應(yīng)。因此無(wú)法清晰知曉業(yè)務(wù)故障時(shí)IT問(wèn)題出在哪，或者IT設(shè)備故障時(shí)間將會(huì)影響哪些業(yè)務(wù)，不僅導(dǎo)致處理故障成本高，也給業(yè)務(wù)運(yùn)作的連續(xù)性帶來(lái)了極大隱患。
挑戰(zhàn)3：集中統(tǒng)一管理
泰禾集團(tuán)擁有多地多個(gè)機(jī)房，每個(gè)機(jī)房都各自進(jìn)行獨(dú)立運(yùn)維工作，造成資源利用率不高，無(wú)法統(tǒng)一運(yùn)維，總體擁有成本高。
如果有一種可以分布式部署于各機(jī)房、在一個(gè)平臺(tái)界面上就能統(tǒng)一管理的系統(tǒng)，將會(huì)很好地解決這一令泰禾集團(tuán)IT部門頭疼的問(wèn)題。
解決方案
面對(duì)上述挑戰(zhàn)，泰禾集團(tuán)決定嘗試一種新的方案來(lái)解決上述問(wèn)題。在與各供應(yīng)商接觸的過(guò)程中，監(jiān)控易推薦的“IT&機(jī)房一體運(yùn)營(yíng)解決方案”引起了泰禾集團(tuán)的濃厚興趣。
“我們需要的是一種創(chuàng)新的解決方案，它能夠切實(shí)解決泰禾集團(tuán)在IT系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所面臨的與業(yè)務(wù)隔閡、運(yùn)維復(fù)雜等問(wèn)題，同時(shí)還必須具有合理的性價(jià)比。”泰禾集團(tuán)IT部門人表示，“在比較了多個(gè)廠商的方案以后，我們認(rèn)為監(jiān)控易的IT&機(jī)房一體運(yùn)營(yíng)解決方案就是我們想要的。”
監(jiān)控易IT&機(jī)房一體運(yùn)營(yíng)解決方案是美信科技面向大型企業(yè)或組織的分支機(jī)構(gòu)、中型企業(yè)等量身定做的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維解決方案。
監(jiān)控易采用一體化集成設(shè)計(jì)，在一個(gè)平臺(tái)里面集成了服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、防火墻、路由器等多種設(shè)備以及中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)等各種應(yīng)用的監(jiān)測(cè)，同時(shí)還具備業(yè)務(wù)服務(wù)管理（BSM）、機(jī)房動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控模塊，可為企業(yè)用戶提供一個(gè)能快速部署、自動(dòng)化運(yùn)維的管理平臺(tái)。
通過(guò)監(jiān)控易的分布式部署、集中管理特性，可以將企業(yè)分布于不同地點(diǎn)和所有數(shù)據(jù)中心和機(jī)房統(tǒng)一納入到管理平臺(tái)中，IT運(yùn)維人員可以根據(jù)需要在后臺(tái)進(jìn)行設(shè)備管理，而不用像以前那樣每個(gè)數(shù)據(jù)中心自行管理，極大的提升了運(yùn)維效率、節(jié)省了運(yùn)維成本。
客戶獲益
通過(guò)部署監(jiān)控易IT&機(jī)房一體運(yùn)營(yíng)解決方案，大大降低了泰禾集團(tuán)的運(yùn)維系統(tǒng)部署周期、簡(jiǎn)化了設(shè)備維護(hù)界面，使得泰禾集團(tuán)在集中運(yùn)維、改善運(yùn)維效率等方面。取得了傳統(tǒng)軟件不可比擬的優(yōu)勢(shì)。
實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一實(shí)時(shí)監(jiān)控
監(jiān)控易解決方案實(shí)施以后，泰禾集團(tuán)IT部門可以在一個(gè)平臺(tái)上統(tǒng)一監(jiān)控集團(tuán)各地機(jī)房的全部軟、硬件IT設(shè)備和應(yīng)用，并且可以通過(guò)設(shè)定閾值實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)提示。在設(shè)備問(wèn)題出現(xiàn)之前就能向IT運(yùn)維人員發(fā)送預(yù)警，在設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)通過(guò)界面、郵件、手機(jī)短信、微信等多種方式發(fā)送告警，從而防患于未然，保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定安全。
通過(guò)監(jiān)控易的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)能力，泰禾集團(tuán)的IT運(yùn)維人員將自己關(guān)注的設(shè)備指標(biāo)投示在大屏幕上，隨時(shí)關(guān)注其變化。
保障業(yè)務(wù)連續(xù)性
監(jiān)控易IT&機(jī)房一體運(yùn)營(yíng)解決方案的業(yè)務(wù)服務(wù)管理（BSM），提供了以業(yè)務(wù)角度審視IT的視圖，將業(yè)務(wù)與支撐的IT進(jìn)行了映射，從而讓泰禾集團(tuán)的IT人員通過(guò)觀察業(yè)務(wù)運(yùn)行狀態(tài)，即可清楚相應(yīng)的IT設(shè)備是否健康。
以往IT運(yùn)維人員被動(dòng)地等待業(yè)務(wù)人員的召喚，現(xiàn)在通過(guò)監(jiān)控易可以隨時(shí)關(guān)注各個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)行是否正常。一旦業(yè)務(wù)出現(xiàn)狀況，即可通過(guò)映射關(guān)系快速定位出現(xiàn)問(wèn)題的設(shè)備，并可以查看具體設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題的監(jiān)測(cè)指標(biāo)，及時(shí)進(jìn)行處理。
監(jiān)控易業(yè)務(wù)服務(wù)管理（BSM）通過(guò)先進(jìn)的算法計(jì)算業(yè)務(wù)的健康度、繁忙度、可用性等性能指標(biāo)，并實(shí)時(shí)在視圖中展示，IT人員可以根據(jù)這些性能指標(biāo)，進(jìn)行主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)排查和巡檢規(guī)劃，并且可以根據(jù)趨勢(shì)分析，決定是否調(diào)整各個(gè)業(yè)務(wù)的設(shè)備配置以及進(jìn)行優(yōu)化。
運(yùn)維趨勢(shì)預(yù)測(cè)
監(jiān)控易提供多種實(shí)時(shí)報(bào)告和歷史數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為IT部門了解整體運(yùn)維狀況提供了大數(shù)據(jù)支持。IT部門每個(gè)成員都可以根據(jù)自己的需求，定制自己要看到的門戶視圖。
通過(guò)這些數(shù)據(jù)報(bào)告，IT運(yùn)維人員可以充分了解整體以及細(xì)化的各階段運(yùn)維趨勢(shì)，便于進(jìn)行運(yùn)維工作安排，調(diào)整運(yùn)維策略，讓IT系統(tǒng)整體的資源利用率提升達(dá)30％以上，也有效的提升了資源的使用效率。
隨時(shí)隨地運(yùn)維
監(jiān)控易提供移動(dòng)APP客戶端，也是現(xiàn)在業(yè)界領(lǐng)先的運(yùn)維APP。
通過(guò)使用監(jiān)控易APP，可以隨時(shí)隨地打開手機(jī)，接收告警，查看事件信息，瀏覽報(bào)表，查詢?cè)O(shè)備監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。
監(jiān)控易APP支持對(duì)業(yè)務(wù)的管理，對(duì)接監(jiān)控易系統(tǒng)后臺(tái)獲取監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維工作的移動(dòng)工具化擴(kuò)展，可以讓運(yùn)維人員不用終日緊盯大屏，也可以隨時(shí)隨地了解自己管理的設(shè)備、業(yè)務(wù)的狀態(tài)，大大降低運(yùn)維的人力成本，提高運(yùn)維的有效性。
“一體化設(shè)計(jì)的監(jiān)控易解決方案有效縮短了系統(tǒng)部署周期，大大簡(jiǎn)化了運(yùn)維工作，充分滿足了我們的業(yè)務(wù)運(yùn)行要求，有力地支持了泰禾集團(tuán)的業(yè)務(wù)拓展”，泰禾集團(tuán)IT部門負(fù)債人這樣評(píng)價(jià)監(jiān)控易。
監(jiān)控易的成功交付贏得了泰禾集團(tuán)的高度認(rèn)可，并表示希望后續(xù)與美信加強(qiáng)合作。
目前，監(jiān)控易已經(jīng)廣泛應(yīng)用于兩萬(wàn)多家客戶的項(xiàng)目中。未來(lái)，監(jiān)控易期待與各界展開更為廣泛的合作。
