Gartner首席研究分析師呂俊寬（CK Lu）
問：如何評選2016年與2017年前十大智能手機技術及功能？
問：為何將虛擬個人助手與生物特征識別列入前十大技術及性能？為什么是現在？
問：目前增強現實與虛擬現實技術處于新的迭代周期，但演進的速度有多快？
智能手機市場日益復雜且瞬息萬變，市場的成熟度以及商品化的程度也越來越高。在這樣一個成熟的市場中，雖然智能手機功能已逐漸隨著技術提升而得到強化，但用戶往往忽略了其中的重要性。
近日，Gartner選出了的前十大智能手機技術與性能。在我看來，這些技術與性能不但能為用戶帶來更驚艷的體驗，還可以為設備廠商開展新的商業模式。那我會以問答的方式來對這個話題做闡述。
問：如何評選2016年與2017年前十大智能手機技術及功能？
答：我們所選出的技術及功能，都是移動設備廠商在發展與轉變中所不容忽視的。
Gartner選出的2016與2017年前十大技術及功能包括：
·快速充電
·無線充電
·增強現實與虛擬現實
·多鏡頭相機解決方案
·傳感器：生物特征識別與技術·虛擬個人助手（VPAs ）·軟性/曲面顯示器
·Wi-Fi 802.11標準
·USB Type-C
·嵌入式SIM卡（e-SIM卡）
我們的研究團隊重點觀察了這些技術在電池、沉浸式體驗、個人化體驗、顯示技術與網絡連結功能這五個領域可能帶來的影響力。這些領域可能有助于解決智能手機用戶痛點、擴充新功能、挖掘新商機或打造更吸引人的體驗。這十大技術及性能不再把智能手機視為孤立個體，而是一組連續性設備和全新用戶情境當中的一部分。
問：為何將虛擬個人助手與生物特征識別列入前十大技術及性能？為什么是現在？
答：虛擬個人助手代表了人與機器互動模式的轉變。現在已有好幾個平臺提供這項服務，其中包括iOS、Windows與Android設備以及平板、個人電腦（PC）、可穿戴裝備、智能家居中控中心（connected home hub）以及智能家庭揚聲器。
隨著后應用程式時代逐漸主導趨勢，Gartner預測到了2020年，40%的移動網絡互動行為都是由智能代理機制負責執行。目前已有74%的智能手機用戶經常使用虛擬個人助手，且38%每天至少使用一次，36%每周會使用好幾次。
截至目前，通用型個人虛擬助手所提供的使用體驗可謂差強人意。用戶需要更進一步與虛擬個人助手互動并取得通知，以此強化個人體驗。然而個人虛擬助手和相關服務也變得越來越豐富，我們看到微軟Build 2016開發者大會中所公布的智能語音助手Cortana新功能，還有最新推出的Google Assistant。這將為設備廠商、生態系統與虛擬個人助手開發人員開啟新商機，讓他們借此打造更加智能的解決方案并獲得市場差異化優勢。
至于生物特征識別，高端智能手機開始為用戶提供更豐富新穎的體驗，例如移動支付，此外也有越來越多的用戶可將更詳細的個人信息儲存在手機里。這也表明手機保護及存取驗證功能必須有所提升。
除了指紋，業界也將探索各種新型的生物特征識別方法。進一步來看，生物特征識別技術將促使廠商加強與生物識別技術提供商以及生物識別軟件開發商之間的合作，以此開發順暢與可用的解決方案，供智能手機用戶日常使用。
一些由企業所進行的前導測試，還有以提供個人強化型辨識功能為主要目的的部署，均已證明生物特征識別技術具有許多優勢。設備廠商將擴大使用生物辨識測量法的使用范圍，借此探索辨識以外的領域，例如情緒與心情的偵測。
問：目前增強現實與虛擬現實技術處于新的迭代周期，但演進的速度有多快？
答： 增強現實（AR）技術可有效應用于智能手機或平板（還有頭戴式顯示器【HMD】等其他專用設備）。舉例來說，用戶只要對著看板舉起手機便可翻譯內容，將平板置于設備前方，或使用增強現實智能眼鏡就能看見設備維修指示。
虛擬現實讓用戶能沉浸在完全數字化的環境中。用戶可將智能手機嵌入三星 Gear VR或LG 360 VR之類的設備，戴在眼部就能觀賞虛擬世界并與之互動。Oculus Rift或HTC Vive這類專用頭戴式顯示器，則能提供更先進的沉浸式虛擬現實體驗，但必須搭配高端個人電腦。在消費類市場，游戲、事件與電影、以及360度沉浸式影音內容將是開發人員與內容生產者關注的主要領域。然而，內容取得及傳播的方便程度將是決定成功與否的關鍵因素。
虛擬現實系統也逐漸出現各種應用于商業環境的機會：企業可利用移動虛擬現實當作營銷工具、提供個人化產品體驗，或作為與員工溝通的工具。教育培訓業也是一種很好的應用行業：可以利用虛擬世界來模擬真實世界中的設備或狀況。Gartner預計至2018年，26%的頭戴式顯示器都是專為企業用途所設計。
雖然目前增強現實與虛擬現實技術看起來仍相當新奇，但隨著顯示技術進步，加上動作、手勢、頭眼追蹤與即時繪圖相關感測及追蹤硬件與軟件的提升，它們將帶動消費者對這些技術的興趣與應用。發展迅速的360度與深度感知（depth-sensing）成像技術，將有助于環境映射（environmental mapping）功能的強化與供應。此外，3D與360度成像設備也將進一步帶動這股趨勢。至2020年，業界有望賣出4000萬部采用增強現實與虛擬現實技術的頭戴式顯示器，連同智能手表，將是廠商最大的營收商機所在。
