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Gartner:ContinuousNEXT是通過數字化轉型達成成功的秘訣
2018-11-02   網絡安全和運維

  全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner表示,在瞬息萬變的世界中取得成功的秘訣是采用ContinuousNEXT策略。ContinuousNEXT是Gartner近年推出概念的未來延伸,該策略能夠通過數字化轉型創造未來發展的動力。
 
  首席信息官實施ContinuousNEXT策略的五個必要條件包括:
 
  ● 隱私(Privacy)
 
  ● 增強智能(AugmentedIntelligence)
 
  ● 文化(Culture)
 
  ● 產品管理(ProductManagement)
 
  ● 數字孿生(DigitalTwin)
 
  在剛剛舉辦的GartnerSymposium/ITxpo上,Gartner執行副總裁兼全球研究主管MikeHarris向9000多名首席信息官和IT領導者表示,企業的當務之急是提升應變能力,企業領導者需要采用新實踐、開發新功能、創造新的成功之道,而他們需要的正是ContinuousNEXT策略。
 
  Harris先生表示:“數字化轉型勢不可擋,且正在加速顛覆政府和商業模式。這些新模型重新定義企業機構創建、交付和獲取價值的方式,也在挑戰首席信息官的經營方式,引進新思維模式和新實踐。”
 
  “近三分之二的首席執行官和首席財務官預期商業模式將發生變化,通常原因就是數字化轉型。而投資者也鼓勵這種變化,他們獎勵那些用數字功能包裝每一種產品和服務的企業,并且不僅對數據感興趣,還對利用高級分析和人工智能處理數據的方式感興趣。領先者以獨特和創造性的方式運用技術和信息超越同行。這是他們的獨到之處,也是ContinuousNEXT策略一展所長的地方。”
 
活力(Dynamism)
 
  在瞬息萬變的環境中,Gartner的數據科學家們發現,成功最大的因素是企業活力。無論管理模型是松散還是受控,成功的最大決定因素不僅僅是業務,更是活力。活力是以一種新的方式接受變化和采用技術的能力。超過四分之三的企業不具備活力。Harris先生表示:“采用技術的方式很重要,而活力是關鍵因素。”
 
隱私(Privacy)
 
  掌握隱私和建立信任的數字連接是實施ContinuousNEXT策略的重中之重。如果首席信息官無法成功地管理隱私,企業的整個數字化轉型將面臨風險。在越來越多的情況下,隱私加深信任,而信任就是力量。
 
  然而,由于最近出現的安全漏洞,消費者的疑慮越來越重,這也影響了信任。這也是第一次,相當一部分消費者和員工不愿意為了方便而放棄保障、安全和內心的平靜。許多消費者要么刪除了一些社交媒體賬戶,要么更新了隱私設置。
 
  Harris先生表示:“首席信息官有責任保護消費者、公民和員工的敏感數據。這意味著讓某人負責隱私管理程序,檢測并及時報告違規行為,確保個體能夠控制自己的數據。這是董事會層面的問題,但僅有不到一半的企業采取了適當的控制措施。”
 
增強智能(AugmentedIntelligence)
 
  增強智能是超越人工智能的一步。例如,越來越多的公眾認為,人工智能系統將改變勞動力就業的狀況,但Gartner并不認為采用人工智能將對員工不利。
 
  Harris先生表示:“員工與先進的人工智能系統、流程和機器人技術齊頭并進,能夠使這些工作更有影響力。目前,采用人工智能的公司通常會保留員工的工作崗位,不過會以一種新的形式、甚至讓這些工作變得更有意義、回報更高。”
 
文化(Culture)
 
  企業必須具備富有活力的文化以支持ContinuousNEXT策略。然而,46%的首席信息官認為,文化是達成數字化企業的最大障礙。Gartner分析師表示,改變企業文化不一定非要翻天覆地,也不一定寸步難行。
 
  Gartner研究副總裁、杰出分析師KristinMoyer表示:“‘入侵’企業文化,從而改變文化。我們所說的‘文化入侵’,并不是指找到可以侵入系統的薄弱環節,而是找到企業文化的脆弱之處,將它們轉變成真正且持久的變化。‘入侵’是指采取一些通常被忽視的小動作。成功的‘入侵’也會引發情感反應、立即產生效果,很多人立即就能發現。”
 
  Moyer女士表示,許多首席信息官將70%的時間花在開會和處理電子郵件上,而他們可以取消匯報會,用簡報、書面介紹代替會議,以節省更多時間。領導者正在修改決策權限,使其他人主動采取行動。首席信息官應該讓“有想法”的人成為其想法的首席執行官。
 
數字產品管理(DigitalProductManagement)
 
  數字產品管理是ContinuousNEXT策略的核心任務,其加速采用意味著如果首席信息官不立即行動,他們可能永遠追趕不上這一趨勢。Gartner的2019首席信息官議程調查顯示,表現突出的公司采用以產品為核心的交付(product-centricdelivery)的可能性是其他公司的兩倍。
 
  Gartner研究副總裁、杰出分析師MarkRaskino表示:“數字產品管理不僅是一種截然不同的IT運營方式,也是一種不同的業務經營方式。當前,最強大的公司已經將數字技術融入到產品中,創造新的管理實踐。例如,沒人再問亞馬遜是一家零售商還是一家科技公司,正因為二者兼而有之,它才成為贏家。特斯拉是汽車行業的科技公司;蘋果是科技公司,現在已進入醫療行業。現在,所有行業都離不開數字技術和產品創新。”
 
  Raskino先生表示,產品經理需要運用設計思維和敏捷方法塑造用戶體驗。分析和連續智能(continuousintelligence)推動產品不斷發展,而持續的DevOps提供每周、甚至每天的產品更新。“這就是數字產品管理取代IT項目管理的原因。”
 
數字孿生(DigitalTwin)
 
  通過傳感器和計算機建模,數字孿生經常用于管理物理事物(physicalthings),如噴氣發動機和風力渦輪機。然而,數字孿生正在進化,變得更加強大。
 
  Gartner研究副總裁HelenHuntley表示,首席信息官可以為其公司創建數字孿生,Gartner稱之為DTO。有了DTO,首席信息官可以虛擬地看到員工如何工作、接觸哪些系統和流程;在企業中,工作如何在部門間轉移。這就像把工作場所上方的屋頂拿走,直接往里面看一樣。
 
  Huntley女士表示:“在DTO的真實場景中,真實的員工與機器一起工作。它能夠對實時發生的事情產生連續智能,從而幫助首席信息官為不同的場景建模,隨后從中選擇一個并在物理世界中實現。”

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